Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Destinations desservies

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. La livraison est gratuite vers ces deux destinations, sans montant minimum d'achat.

Si tu souhaites être livré(e) ailleurs dans le monde, écris-nous à Kelvarainfo@gmail.com : nous étudions les demandes au cas par cas.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant l'achat.

Délai de livraison

Nos produits sont expédiés par notre fournisseur partenaire. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables à partir de la date d'expédition, autant pour le Canada que pour les États-Unis. Dans les faits, les commandes américaines arrivent souvent plus rapidement. Ces délais sont des estimations et peuvent varier, notamment lors de périodes de forte demande ou en raison de facteurs hors de notre contrôle (douanes, transporteurs, conditions météorologiques).

Frais d'expédition

La livraison est gratuite au Canada et aux États-Unis. Tout frais applicable, le cas échéant, est calculé automatiquement et affiché au moment du paiement, avant que tu confirmes ta commande.

Devise

Tous les prix affichés sur la boutique, incluant pour les commandes américaines, sont en dollars canadiens (CAD). Ta banque ou ton émetteur de carte appliquera le taux de change en vigueur au moment de la transaction, et peut facturer des frais de conversion.

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un courriel de confirmation avec un numéro de suivi te permettant de suivre l'acheminement de ton colis.

Douanes et frais d'importation

Nos produits sont expédiés depuis l'international. Pour les commandes livrées à l'extérieur du Canada, incluant aux États-Unis, des frais de douane, taxes d'importation ou frais similaires peuvent s'appliquer à la réception, selon les lois et les seuils en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement ton adresse de livraison avant de finaliser ta commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.